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Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios, serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter confidencial para el personal que gestione dicha información.

 

Mediante la pasarela de pago de Redsys, podrá efectuar el pago de sus pedidos con su tarjeta de crédito de una manera totalmente segura. 

Gracias a nuestro TPV virtual es posible el pago con tarjeta de crédito securizada, VISA o MASTERCARD. Mediante esta pasarela de pago, podrá efectuar el pago de sus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y sólo es posible la utilización de tarjetas de crédito securizadas autorizadas por sus legítimos titulares).

Al realizar el pedido, accederá directamente a la pasarela de pago, donde podrá introducir los datos de la tarjeta, junto con los datos del comprador y los de la compra efectuada que viajarán encriptados desde nuestra página web. Nadie, excepto usted, conocerá o visualizará dichos datos. Es la propia pasarela de pagos, junto con el emisor de su tarjeta de crédito, la que comprueba los datos proporcionados y autoriza el pago y el cierre del pedido en tiempo real.

Los datos no son almacenados, conocidos ni utilizados en modo alguno por nuestra página web, y tan solo los valida la propia entidad emisora de la tarjeta, con la que se conecta la pasarela en tiempo real, y que autoriza o no cada transacción.  La utilización de esta forma de pago es segura y está protegida por un seguro adicional de la propia pasarela de pagos.

Si necesita efectuar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a pedidos@sidrajr.es indicándonos sus datos, el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de su devolución.
2. Una vez que autoricemos su devolución, y en caso de que tengamos que recoger mercancía, enviaremos a la agencia de transporte a la dirección que nos indique.
3. Verificada la recepción de mercancia, le reembolsaremos la cantidad abonada.

Dispone de 14 días naturales desde que realice el pedido para ejercer su derecho al desestimiento. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado o manipulado y que permanezca en su embalaje original. Deberá encargarse de los gastos de envío producidos para retornar el producto.

En el caso de que su producto este dañado o sea defectuoso, dispone de 7 días naturales desde que recibe el pedido para comunicárnoslo. Tiene la opción de que le sustituyamos los artículos defectuosos, o si lo desea, le devolvemos su dinero. Nos encargaremos de los gastos ocasionados.

En cualquier caso la devolución del importe tendrá lugar en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio que se efectuó el pago.

Si tiene alguna duda o consulta, estaremos encantados de atenderle. Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00. Puede contactar con nosotros llamándonos al (+34) 696 196 633 o (+34) 661 302 889 en el horario indicado, o por email en cualquier momento, escribiéndonos a info@sidrajr.es.